ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 23 октября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку и защиту персональных данных пользователей сайтов и сервисов онлайн-школы Zefirka.
Документ подготовлен с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор и область применения
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Манакина Алёна Дмитриевна (ИНН 631936825051, ОГРНИП 324632700062646), далее — «Оператор».
1.2. Политика распространяется на данные, получаемые при использовании сайта https://zefirka.info/, связанных страниц онлайн-школы (в том числе school.zefirka.info и zefirka.getcourse.ru, когда они используются для услуг Zefirka), форм регистрации и оплаты, личных кабинетов, а также при обращении через электронную почту и официальные каналы связи школы.
1.3. Пользователь — посетитель сайта, подписчик, заказчик курса, участник онлайн-обучения или иное физическое лицо, чьи данные обрабатывает Оператор в рамках указанных взаимодействий.
1.4. Политика размещается в открытом доступе. Сама по себе она не является согласием пользователя на обработку персональных данных. Когда согласие требуется по закону, оно оформляется отдельно от иных документов и условий.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. В зависимости от способа взаимодействия и конкретной услуги могут обрабатываться:
  • имя, фамилия, отчество (если предоставлено), адрес электронной почты, номер телефона;
  • идентификаторы аккаунта или профиля в сервисах обучения и мессенджерах, сведения о регистрации и подписках;
  • данные о заказе, выбранном курсе, тарифе, оплате, дате покупки, статусе доступа, выполнении заданий и обращениях в поддержку;
  • содержание сообщений, отзывов, вопросов и иных материалов, добровольно направленных пользователем;
  • для доставки печатного сертификата или другого заказа — Ф. И. О. получателя, адрес доставки, почтовый индекс и контактный телефон;
  • для возврата денежных средств — сведения, необходимые для рассмотрения заявления и перечисления возврата;
  • технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, действия на страницах сайта.
2.2. При онлайн-оплате полные реквизиты банковских карт могут обрабатываться непосредственно платежным провайдером. Оператор, как правило, получает данные о факте и статусе оплаты, необходимые для исполнения заказа и учета.
2.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий и биометрических персональных данных. Публикация фотографий учеников, изображений людей или отзывов с идентифицирующими сведениями допускается при наличии надлежащего правового основания, в том числе отдельного согласия, когда оно требуется.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Персональные данные используются только для заранее определенных законных целей:
  • прием и обработка заявок, регистрация, создание личного кабинета, предоставление оплаченных и бесплатных материалов и доступов;
  • исполнение договора с пользователем, организация обучения, проверка домашних заданий (если входит в тариф), выдача и доставка сертификатов;
  • прием платежей, возвраты, учет операций, оформление необходимых документов и исполнение требований законодательства;
  • ответы на вопросы, техническая поддержка, обработка заявлений, обращений и претензий;
  • информирование о заказе, доступе к курсу, изменениях расписания и других сервисных обстоятельствах;
  • направление рекламных и маркетинговых сообщений — только при наличии предусмотренного законом предварительного согласия;
  • обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта, проведение статистического анализа посещений.
3.2. Правовыми основаниями выступают, в зависимости от цели: исполнение договора или действия по его заключению по инициативе пользователя; исполнение предусмотренных законом обязанностей Оператора; согласие пользователя; иные основания, предусмотренные статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.3. Согласие на рекламные рассылки не считается предоставленным только потому, что пользователь зарегистрировался, приобрел курс или принял условия публичной оферты. Такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано без прекращения пользования оплаченной услугой.
4. Порядок обработки и сроки хранения
4.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, обновлять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным получателям, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные в рамках заявленных целей.
4.2. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если иной срок не предусмотрен законодательством, договором или действующим согласием. Сведения, которые необходимо сохранять для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета, хранятся в течение установленных законом сроков.
4.3. По достижении целей обработки, истечении необходимых сроков либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные уничтожаются или обезличиваются. Отзыв согласия не прекращает обработку тех данных, для которых законом предусмотрено самостоятельное правовое основание.
4.4. Если пользователь передает сведения о другом лице (например, получателе сертификата), он должен обладать законными основаниями для такой передачи и информировать соответствующее лицо о передаче данных.
5. Доступ третьих лиц и передача данных
5.1. Для оказания услуг Оператор может привлекать поставщиков программного обеспечения и инфраструктуры: платформы онлайн-обучения (в том числе GetCourse), провайдеров хостинга, рассылок, платежных сервисов, сервисов аналитики, технической поддержки, а также организации доставки. Доступ к данным предоставляется только в объеме, необходимом для соответствующей задачи, и при наличии правового основания.
5.2. Передача уполномоченным государственным органам возможна в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
5.3. При поручении обработки данных другим лицам Оператор соблюдает требования Федерального закона № 152-ФЗ к такому поручению и мерам защиты данных. При сборе персональных данных граждан РФ через интернет Оператор обеспечивает выполнение применимых требований к использованию баз данных на территории РФ.
5.4. Если при использовании отдельных сервисов возникает трансграничная передача персональных данных, такая передача допускается только с соблюдением установленных законом требований, включая предварительные процедуры и ограничения, если они применимы.
6. Файлы cookie и аналитика
6.1. Сайт может использовать технические, функциональные и аналитические файлы cookie. Они помогают поддерживать работу страниц и личных кабинетов, сохранять настройки, оценивать посещаемость и улучшать сервис.
6.2. На страницах Zefirka могут применяться инструменты веб-аналитики, в частности Яндекс Метрика. Они могут обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере, действия на сайте и технические идентификаторы в соответствии с настройками сайта и правилами соответствующего сервиса.
6.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При блокировке необходимых cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно. Там, где законодательство требует отдельного согласия на конкретные способы обработки, Оператор организует его получение.
7. Защита и конфиденциальность
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения их обязанностей. Оператор организует разграничение доступа и проверку оснований передачи данных.
8. Права пользователя и обращения
8.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.
8.2. Для обращения по вопросам персональных данных, актуализации сведений или отзыва согласия можно написать на info@zefirka.info. В теме письма рекомендуется указать «Персональные данные». Оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
8.3. Обращения рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для отказа от рекламных сообщений можно воспользоваться также ссылкой отписки в письме (если она предусмотрена) или сообщить об отказе по указанному адресу.
9. Изменение Политики и контакты
9.1. Оператор вправе обновлять Политику в соответствии с изменениями законодательства и фактических процессов обработки. Новая редакция публикуется на сайте и применяется с даты публикации, если в ней не указано иное.
9.2. При возникновении вопросов о применении Политики пользователь может обратиться по адресу электронной почты Оператора.
Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель Манакина Алёна Дмитриевна
ИНН: 631936825051
ОГРНИП: 324632700062646
Электронная почта: info@zefirka.info
Сайт: https://zefirka.info/
Дата редакции: 23 октября 2026 года.